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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
GLOBAL FROZEN SPA

  1. GENERALIDADES
    Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan las operaciones comerciales realizadas entre Global Frozen SPA (en adelante, “Global Frozen”) y sus clientes, incluyendo distribuidores, puntos de venta, canal tradicional, canal Horeca, etc. La realización de un pedido por parte del cliente implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. 
  2. PRODUCTOS
    Global Frozen comercializa productos alimenticios congelados importados de Alemania, China y otros países de Asia, que son almacenados en instalaciones de terceros especializadas en conservación frigorífica. La disponibilidad de productos puede estar sujeta a la oferta internacional y a las condiciones de importación. 
  3. PRECIOS
    3.1. Los precios de los productos son expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
    3.2. Los precios incluyen IVA, pero no contemplan costos de transporte ni despacho, los cuales serán cargados adicionalmente.
    3.3. Global Frozen se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados se mantendrán al precio acordado al momento de la aceptación. 
  4. PEDIDOS
    4.1. Los pedidos se considerarán válidos una vez que Global Frozen los haya confirmado por escrito o vía correo electrónico.
    4.2. La cancelación o modificación de un pedido confirmado deberá ser solicitada por el cliente y será sujeta a aceptación por parte de Global Frozen.
    4.3. En caso de no disponibilidad temporal o permanente de algún producto, se informará al cliente para acordar una solución alternativa, como el reemplazo por un producto similar o la cancelación del pedido. 
  5. ENTREGA Y TRANSPORTE
    5.1. Los productos serán entregados en las instalaciones del cliente o en otro punto de entrega acordado entre las partes.
    5.2. Los plazos de entrega serán estimativos y podrán variar debido a factores externos.
    5.3. La propiedad de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega. Sin embargo, Global Frozen se reserva el derecho a retener la propiedad hasta que el pago completo haya sido recibido.
    5.4. El riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al cliente en el momento de la entrega. 
  6. CONDICIONES DE PAGO
    6.1. Las facturas deben ser pagadas dentro del plazo acordado en cada transacción comercial. En caso de no haberse establecido un plazo específico, el pago deberá realizarse dentro de 30 días desde la fecha de emisión de la factura.
    6.2. El incumplimiento de los plazos de pago generará intereses por mora a una tasa mínima del 2.5% mensual, pudiendo aplicarse el interés máximo convencional.
    6.3. Global Frozen se reserva el derecho de suspender futuras entregas en caso de mora o incumplimiento de pago por parte del cliente.
    6.4. Los atrasos en los pagos generaran gastos de cobranza, que son de entera responsabilidad del cliente.
  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
    7.1. Global Frozen solo aceptará devoluciones por productos que presenten defectos de calidad o hayan sufrido daños durante el transporte.
    7.2. Para gestionar una devolución, el cliente deberá notificar el problema dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
    7.3. Una vez aceptada la devolución, Global Frozen podrá ofrecer el reemplazo del producto defectuoso o el reembolso del monto correspondiente. 
  2. GARANTÍAS
    8.1. Global Frozen garantiza que los productos entregados cumplen con las normativas chilenas vigentes en materia de salud y seguridad alimentaria.
    8.2. La responsabilidad de Global Frozen se limita a los productos entregados y no se extiende a daños indirectos, lucro cesante o cualquier otro perjuicio derivado del uso de los productos. 
  3. FUERZA MAYOR
    Global Frozen no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de situaciones de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, interrupciones logísticas o problemas en las aduanas. 
  4. CONFIDENCIALIDAD
    Tanto Global Frozen como el cliente se comprometen a mantener la confidencialidad sobre toda la información comercial y técnica compartida durante la relación comercial. 
  5. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
    11.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile.
    11.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Santiago. 
  6. CONTACTO
    Para cualquier consulta o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, los clientes pueden contactar a Global Frozen SPA a través de:
  • Teléfono: +56 995 511 042
  • Correo electrónico: contacto@globalfrozen.cl
  • Dirección: Avenida Santa Clara 085, Of. 702-B, Ed. City Park 2 Torre Norte, Huechuraba, Santiago Chile.

Global Frozen SPA agradece su confianza y se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de sus clientes en el mercado chileno.